GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Mika Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış,

• Etiketi çıkarılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade onay süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süresi

İade onaylandıktan sonra ödeme:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili banka kartınıza,

• Havale/EFT ödemelerinde belirtilen hesaba

7–14 iş günü içerisinde iade edilir.

(Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.)

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hijyen sebebiyle iç giyim ürünleri

• Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

• Özel indirimli kampanya ürünleri

6. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, kampanya durumuna bağlı olarak müşteriye veya firmaya ait olabilir.

7. Hasarlı Ürün Durumu

Ürün tarafınıza hasarlı ulaştıysa teslimat sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi durumda iade kabul edilmeyebilir.